Trocas e Devoluções

Na Fika Art & Decor nos esforçamos para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança e rapidez. Nossos custos de envio são calculados com base no peso e conforme o CEP da sua região. Oferecemos embalagens sustentáveis e seguras e nossa equipe trabalha duro para garantir que seus produtos sejam entregues em perfeitas condições.

POLÍTICA DE TROCA

Na Fika Art & Decor fazemos o possível para garantir que cada produto que enviamos atenda às suas expectativas.​

Produtos personalizados não é possível fazer troca, a não ser em casos de defeitos que não sejam normal do trabalho manual.

Após a encomenda ser postada nos Correios, NÃO É MAIS POSSÍVEL fazer alterações.

O código de rastreamento para acompanhar a entrega é enviado para o seu e-mail de cadastro. Sempre confira se todas as informações estão corretas ANTES de finalizar a compra.

TROCA/DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO:

Você tem até 7 dias corridos do recebimento da encomenda para manifestar seu direito de arrependimento, desistência ou troca, conforme prevê a Lei do Código de Defesa do Consumidor, enviando no e-mail [email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução. Em casos de avarias/defeitos, por favor, nos envie uma foto anexada no e-mail.

O produto deverá ser devolvido (enviado para nós) em perfeitas condições, em sua embalagem original e sem uso em até 5 dias após manifestar seu arrependimento. Após o recebimento e análise do produto providenciaremos o reembolso conforme a modalidade que você realizou o pagamento.

O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente.

Observe que nossos produtos são feitos 100% à mão e podem ter pequenas imperfeições naturais que fazem parte do processo de produção. Por isso, alguns produtos são únicos e exclusivos, então a troca pode não ser possível.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Entre em contato conosco através do WhatsApp, será um prazer atendê-lo (a).

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